Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – BookShade

Política general de devolución (90 días)

Ofrecemos una política de devolución voluntaria de 90 días desde la recepción del pedido.
Este periodo es adicional y no sustituye los derechos legales de los consumidores.

Para acceder a esta devolución ampliada:

  • El producto debe estar en buen estado.

  • El cliente puede abrirlo y probarlo, pero no debe presentar un uso que exceda el necesario para comprobar su funcionamiento.

  • Debe devolverse con sus accesorios y el embalaje original.

  • Es necesario el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctanos en: book.shade3@gmail.com

Derecho de desistimiento (solo consumidores de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el desistimiento basta con enviarnos una comunicación indicando tu decisión.
El producto debe devolverse en un estado que permita su reventa, pudiendo haber sido manipulado únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Condiciones internacionales

Vendemos a todo el mundo.
Las devoluciones desde fuera de la UE se rigen por esta política general:

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

  • En envíos internacionales, no reembolsamos tasas aduaneras, aranceles o impuestos cobrados por el país del cliente.

  • En caso de productos defectuosos, cubrimos el coste total de la devolución.

Productos defectuosos o errores en el envío

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para reemplazarlo o reembolsarlo sin coste adicional.

Correo: book.shade3@gmail.com

Productos que no aceptamos en devolución

Solo se excluyen aquellos productos que legalmente están exentos (perecederos, personalizados, etc.).
Nuestro producto NO se encuentra en estas categorías, por lo que se acepta su devolución salvo casos de deterioro o manipulación excesiva.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta pueden devolverse o reembolsarse exactamente igual que los artículos no rebajados, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

(Esta corrección evita sanciones: negar devoluciones por estar en oferta es ilegal en la UE si el producto no es personalizado.)

Cambios

Si deseas un cambio por otro artículo, deberás realizar primero la devolución y luego hacer un nuevo pedido.

Procedimiento de devolución

Una vez aceptada tu solicitud:

  • Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

  • En devoluciones por defecto o error, enviamos etiqueta prepagada.

  • En devoluciones voluntarias, el cliente asume el coste de envío (excepto UE en caso de desistimiento, donde se permite que el cliente lo asuma).

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

  • Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

  • El importe se reembolsará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • El tiempo que tarde tu banco en procesarlo puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a: book.shade3@gmail.com